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Marketing and sales departments

Oresys, at the heart of your concerns

Company digital transformation has a deep impact on marketing and sales functions, facing them with a variety of challenges:

  • Creating a keynote address and communication strategy combining customer benefits, ethical implications and social networks
  • Changing the approach to customer relationships by analyzing and exploiting the “deluge” of available data
  • Integrating the cross-channel sale experience at strategic and operational levels
  • Steering sales networks (sales staff objectives and commissions, tooling, KPI, etc.)
  • Integrating new cash collection technologies (NFC, e-wallet, self-scanning, etc.)

Oresys has been supporting Marketing and Sales Departments in a variety of contexts right from the outset:

  • Products and services
  • B2B and B2C
  • Pure player and physical network of Points of Sale
  • Launch of new activities and development of existing activities
  • In France and Europe

Our experience has helped us develop a CRM maturity index, allowing businesses and Business Units to position themselves with regards to best practices and rapidly identify progress levers.

Our offer

We offer targeted services responding to the challenges of sales and marketing directors:

  • Cross-channel strategy and customer experience definition
  • Assistance in launching and coordinating distribution channels (POS, call centers, the Internet, cell phones, tablet computers, social networks, etc.), while maintaining a unified customer vision thanks to efficient synergy across all channels
  • Customer behavioral studies, profiling and segmentation using our “Data Scientist” team and expertise in terms of data collection and analysis
  • Definition and implementation of a customer canvassing method, to make the right offer to the right customer at the right time
  • Steering method engineering (efficient decision-making system, KPI library, etc.)
  • Steering and deployment of “new cash collection mode” projects (self-scanning, cash management, etc.)
  • Opportunity studies for the implementation of sales forecasting tools

They trust us

Auchan, Metro Cash & Carry, Système U, Aviva, Groupama, BNP Paribas, La Banque Postale, Mc Donalds, Air Liquide, Total, GDF Suez, Edenred, Corsair, Elis, Geodis …

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Etude internationale Excellence Commerciale Banque-Assurance

Etude internationale Excellence Commerciale Banque-Assurance

La distribution multicanal à l’ère du Digital : en ligne, hors ligne ou hybride ?

Oresys organise en coopération avec ses partenaires du réseau Cordence Worldwide l’étude Sales Performance Excellence, une étude internationale auprès des entreprises du secteur Banque et Assurance, ciblée sur la distribution multicanal et la performance des ventes à l’ère du digital.

 

Pourquoi cette étude ?

Les attentes des clients concernant les services financiers ont fortement évolué ces dernières années. Les clients sont toujours plus exigeants, encouragés notamment par d’autres secteurs d’activité qui ont su placer la barre haute en proposant des parcours client digitaux innovants.

 

Un management multicanal avec des objectifs ciblés, couplé à une stratégie cross-media de communication avec les clients, permet de répondre à leurs attentes et ainsi d’améliorer leur satisfaction et leur fidélité. De plus, l’accès facile à l’information et la possibilité de contractualiser en ligne à n’importe quel moment augmentent les chances d’acquérir de nouveaux clients.

Cependant, le management multicanal, c’est beaucoup plus que de simplement offrir des produits ou services sur plusieurs canaux. Une stratégie multicanal intégrée demande des changements profonds : repenser la gestion des produits et des processus de vente, mais également revoir à la base sa philosophie du contact et du service client. Les fonctionnements en silos, par canal de distribution, doivent être cassés et remplacés par une vision d’ensemble centrée sur le client, pour mieux répondre à ses nouvelles exigences.

 

Pourquoi participer ?

En participant à cette étude vous recevrez :

  • les résultats de l’enquête : maturité du secteur, tendances du marché
  • un rapport personnalisé sur le positionnement de votre entreprise dans le panel

Vous serez également conviés aux tables rondes sur l’Excellence Commerciale que nous organisons avec nos partenaires et clients. Lors de ces évènements, un large éventail de sujets de préoccupations des participants sur l’excellence commerciale sont abordés. De plus, vous aurez l’opportunité d’entrer en contact et d’échanger avec d’autres participants d’entreprises majeures du secteur Banque – Assurance.

Répondre à ce questionnaire ne vous prendra pas plus de 15 minutes.

Si vous êtes dans le secteur bancaire, cliquez ici pour accéder au sondage, et pour le secteur de l'assurance, cliquez ici.

Vos réponses et toutes les données personnelles transmises seront traitées de manière confidentielle et présentées de façon anonyme, afin qu’aucune conclusion ne puisse être tirée sur une entreprise en particulier.