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Episode 4 : Les attentes clients face aux stratégies cross-canal

Episode 4 : Les attentes clients face aux stratégies cross-canal

La révolution digitale n’est pas qu’une question d’outils. Pour les entreprises, il s’agit aussi de définir de nouveaux modèles de communication et de nouveaux parcours clients qui combinent tous les canaux : web, mobile, téléphone, magasin ou agence physique.