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Parcours clients : au-delà du "bla-bla", comment obtenir des résultats ?

Parcours clients : au-delà du "bla-bla", comment obtenir des résultats ?

Lille After work 17h30-19h00

Aujourd’hui, 2/3 des clients sont insatisfaits de l’expérience client délivrée par les marques. Multiplicité des canaux, des interactions…les parcours clients s’adaptent chaque jour un peu plus à la vague du digital.
 

Les points de douleur : comment les identifier? Comment agir concrètement ?
 
Nous vous livrerons au travers d’exemples concrets, les clés d’une méthode innovante de diagnostic flash de vos parcours clients. Cette démarche permet de dégager avec vos équipes des leviers d’amélioration concrets en seulement quelques semaines.

Nous partagerons avec vous des expériences récentes de mise en œuvre de la démarche auprès de certains de nos clients.

Un cocktail clôturera cet événement.

Cet after work sera animé par Constance Gay et Quentin Caille, consultants expérimentés dans l'étude des parcours clients et engagés dans leur développement 


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