Assurances, mutuelles et courtage​

Un secteur dynamique et innovant, en pleine transfromation et challengé par l'émergence de nouveaux acteurs (Insuretech...)

En pleine ébullition et avec une pression concurrentielle forte à la fois entre acteurs traditionnels et émergence de nouveaux acteurs très ambitieux et affichant de belles progressions, les services financiers (FSI) sont en pleine transformation

Mouvement engagé depuis plusieurs années, le secteur a été marqué par une logique de concentration des acteurs (Groupement, rachats,…) Inflexion plus récente, l’enrichissement des produits et services comme vrai élément différenciant conduit à un développement des partenariats cross secteurs (Plateformisation Business)

En parallèle des bouleversements business du secteur, les contraintes réglementaires y sont plus fortes que dans d’autres secteurs avec de nombreux projets obligatoires à mener ou d’audits à réaliserLes métiers d’assureur, mutualiste ou courtier sont des métiers complexes, avec de nombreuses parties prenantes et des clients toujours plus exigeants

Au-delà du quotidien, le secteur doit s’inscrire dans une vraie accélération de ses transformations avec un time-to-market de plus en plus court et contraint. Les projets de transformation se multiplient au sein des DSI et des directions métiers transformation digitale, réorganisations, fusions, déménagements de sièges sociaux, nouvelles méthodes de management, nouveaux SI, conseillers / agents / courtiers augmentés… 

Confronté à toutes ses transformations, se pose la question pour le secteur de l’engagement des collaborateurs dans un contexte de digitalisation interne et de télétravail engagé depuis plusieurs années et intensifié avec la crise sanitaire.

Experts des transformations, nous faisons vivre et réussir vos stratégies depuisprès de 40 ans

Au cœur de l’ADN ORESYS, l’accompagnement des programmes de transformation par nos consultants. Dans le secteur, nous intervenons notamment au cœur des transformation clefs du secteur: stratégie et transformation digitale, UX et amélioration des parcours clients, marketing CRM et data marketing, Data IA, automatisation, RPA et efficacité opérationnelle, Management confiant et engagement collaborateur… ​

Nous intervenons sur les différentes phases des projets : ​

  • Définition des stratégies, cadrage et accompagnement des projets Data (Plateformisation), IA (expérimentations, passage à l’échelle) et Digitale
  • Cadrage de projetétude d’opportunitébenchmark, focus groups et Value Proposition Canvas​
  • Pilotage de projet et grands déploiements
  • Méthodes agile (certification Agile, Framework SAFe® d’Agile à l’échelle)​
  • Conduite du changement
  • Accompagnement dans la mise en place du management confiant
  • Management visuel
  • Animation de séminaires
  • Animation de l’innovation et mise en place de digital factory

Nous sommes 370 consultants et un ecosystème de partenaires offrant des interventions tout-en-un

Cabinet de conseil indépendant, nous sommes en mesure de conseiller nos clients sur les meilleurs outils, agences et intégrateurs du marché, les plus adaptés à leurs besoins : ​

  • Outils de CRM / relation client : Salesforce, Worldline Contact, Microsoft Dynamics, Texei,…​
  • Digitalisation des processus, et IA : ServiceNow, Zelros, AB Software,...​
  • Plateforme data & digitale, IA (expérimentation et passage à l’échelle)
  • Digital Workpkace : Microsoft Office 365​
  • UX, stratégie et communication digitale : Useradgents, Dagobert,…​
  • Formation et self-training : Knowmore,…​
  • Gestion des conflits et négociation : Alternego

Nous accompagnons les structures de toutes tailles voulant se transformer

Nos équipes ont eu le plaisir d’accompagner récemment : ​

  • Transformation digitale et innovation : Allianz, Aviva, Eurofil, Groupe VYV, Mutuelle Ivry Fraternelle,..​
  • Refonte d’outils CRM : Placement-Direct, Verspieren…​
  • Data et réglementaire : Mutex,
  • Gestion de la connaissance (Knowledge management) et digital Workplace : Groupama Gan Vie​
  • Conduite du changement : Aviva….​
  • E-learning Diversité et Inclusion : AXA​
  • Diagnostic IT et définition du plan de transformation IT : Magnolia.fr, Verspieren​

 

Notre série d’articles sur la thématique « De l’expérience collaborateur avec l’expérience clients » avec l’Argus de l’Assurance.

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