Outillage de la relation client

Faire le bon choix pour soutenir votre développement

Une fois définie la relation souhaitée avec vos clients, charge à vous de l’outiller en conséquence.
Au service de l’omnicanalité, les plateformes CRM couvrent de plus en plus de fonctionnalités, nativement ou par des connexions facilitées avec votre écosystème SI : prospection, portail client, service client, plateforme e-commerce ou encore campagnes marketing.

Quels que soient vos besoins, voici quelques règles d’or à suivre :

Bien choisir les modules de votre plateforme CRM en fonction de votre maturité et de vos besoins
Penser omnicanalité et ne pas laisser de côté son réseau physique
Les clients oui, mais pas que. N’oubliez pas d’associer à votre réflexion l’ensemble des parties prenantes – fournisseurs, délégataires… – et surtout, vos collaborateurs

Qu’apportons-nous à nos clients ?

30 ans d’expérience au service de votre transformation

Nous mettons notre expérience à votre service pour vous accompagner tant sur la méthode, la connaissance du marché, que sur la création d’un réseau de partenaires capable d’accélérer vos projets. Au service des hommes et des femmes, le client et le collaborateur sont tous deux au cœur de notre manière de faire.