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Eiffage Infrastructures – Accompagnement au déploiement d’une solution de gestion des compétences et carrières

« Les consultants étaient efficaces, bienveillants, à l’écoute, force de proposition. »

— Catherine M., Responsable formation, EIFFAGE INFRASTRUCTURES

Chez Eiffage, la transformation de la fonction RH passe notamment par le déploiement d’une solution de gestion des compétences et carrières. L’ensemble des collaborateurs du groupe est impacté (70 000 personnes), et notamment les RH et les managers.

Oresys a accompagné une des branches du groupe dans le pilotage du projet et le déploiement de la solution : coordination des acteurs Branche et Groupe, aide à la conception, animation des instances de pilotage… Oresys a également pris en charge la conduite du changement : cartographie des cibles impactées, définition de la stratégie de conduite du changement et du plan de montée de compétences et de communication. Oresys a formé plus de 1 600 RH et managers et les a accompagnés au démarrage.

L’accompagnement d’Oresys a contribué à la professionnalisation de la fonction RH avec des processus plus structurés, plus responsabilisants et des outils mieux adaptés.

GRDF – Conduite du changement sur la fidélisation des clients par les techniciens

« Une mission connue et reconnue par tous : équipe projet, référents en région, agents formés, extrêmement bien maîtrisée en termes de savoir-faire et savoir être, qui a permis aux bénéficiaires de progresser dans leurs pratiques de manière pragmatiques et efficaces. »

— Didier A., Délégué Conseil & Accompagnements Clients, GRDF

GRDF, confronté à la réglementation environnementale de 2020 et à la menace d’une diminution de ses clients, a lancé le programme Fidélisation des clients. Ce projet d’ampleur nationale touche 4000 techniciens, identifiés comme acteurs clés de la fidélisation.

Oresys a joué un rôle essentiel en proposant une approche complète : diagnostic détaillé, proposition d’un plan d’action, accompagnement des techniciens et managers. Des formations, séminaires, et moyens de communication ont été mis en place pour améliorer les interactions avec les clients et changer la posture des techniciens. Un outil de reporting fidélisation a aussi été créé, facilitant le pilotage du sujet par les managers.

Grâce à l’intervention d’Oresys, 179 techniciens ont été accompagnés en tournée clientèle et 980 techniciens ont pu être sensibilisés en seulement 6 mois. GRDF a constaté l’implication accrue des techniciens dans la démarche fidélisation et peut accompagner plus de clients dans leurs projets.

SILAB – Cadrage du projet SIRH

SILAB, un des leaders mondiaux de production d’actifs naturels, connait depuis 2 ans une croissance très rapide. Pour accompagner cette croissance et l’augmentation du nombre de collaborateurs, SILAB souhaite améliorer la performance de ses processus RH, fluidifier et digitaliser certains processus et moderniser son système d’information.

Dans ce contexte, Oresys a accompagné SILAB dans la définition des objectifs du projet et la formalisation des processus & des besoins métier. Concrètement, Oresys a élaboré une cartographie fonctionnelle et applicative de l’existant ; construit la carte des objectifs stratégiques du projet ; réalisé un panorama exploratoire des solutions du marché. Aussi, Oresys a rédigé le cahier des charges des exigences du projet, construit le dossier de consultation et défini une stratégie d’achat.

Grâce à l’expertise d’Oresys, les processus cibles ont été formalisés, permettant une simplification du quotidien des collaborateurs, ainsi qu’une clarification du parcours de formation.

RTE – Construction d’un plan d’action Economie circulaire

RTE, Gestionnaire du Réseau de Transport d’Electricité français, opère 100 000 km de lignes HT, le plus grand réseau d’Europe. Face à un nombre croissant de projets de renouvellement et de raccordements des énergies renouvelables, RTE doit intégrer l’économie circulaire pour assurer sa souveraineté d’approvisionnement et préserver les ressources.
Oresys a soutenu le Département Environnement de RTE dans l’élaboration d’un Plan d’Action Economie Circulaire, avec un périmètre couvrant tous les actifs de l’entreprise (lignes aériennes, postes électriques, …).

La mission a impliqué :
La définition d’une approche pour construire le plan d’actions
– Sa construction, par instruction des actions avec des experts : analyse des coûts et des gains, quantification des impacts environnementaux (émissions GES et matières neuves économisées), planification
– La préparation des instances de revue et validation, le pilotage de la démarche.

La contribution d’Oresys a permis à RTE de dessiner son cap à 7 ans en matière d’économie circulaire.

Industrie (confidentiel) – Evaluation des émissions de gaz à effet de serre sur le cycle de vie

Les constructeurs automobiles se fixent des objectifs ambitieux en matière de réduction de leur empreinte carbone. Ces ambitions sont répercutées sur l’ensemble de leur chaîne fournisseurs. L’un d’entre eux a sollicité Oresys pour une démarche pilote d’évaluation de l’impact carbone d’un échantillon de ses produits dans les différentes usines du groupe.

Formé à la méthode Bilan Carbone de l’ADEME, Oresys a modélisé le cycle de vie de chaque produit, animé la démarche de collecte des données d’inventaire et effectué l’évaluation des impacts.

Les résultats ont été mis à disposition du client dans un outil dédié et permettant l’actualisation des données d’entrée. Ils ont permis au client d’identifier des pistes d’écoconception ou de comparer l’impact GES de produits entre eux.

Cerba – Définition de la vision, des besoins, organisation & roadmap​

CERBA est un réseau international de laboratoires de biologie médicale, organisée en différentes Business Units. La digitalisation et la data constituent des leviers clefs permettant de relever les enjeux stratégiques (amélioration de l’expérience client, traçabilité…). CERBA a besoin de poser une trajectoire data claire au sein du Groupe et dans sa déclinaison au sein des BU.

Oresys a permis d’apporter une cohérence d’ensemble stratégique – métier – technique en identifiant les cas d’utilisation des données à travers des ateliers d’idéation axés sur la proposition de valeur. Les priorités ont été définies et les premiers cas d’usage ont été utilisés pour créer le momentum. Les orientations pour la gestion et la gouvernance des données ont été précisées au niveau du Groupe et des BU. Oresys a également fourni un soutien pour les orientations d’architectures et a clarifié une macro-trajectoire.

Oresys a formalisé ses travaux dans le cadre d’un support COMEX qui a permis de valider concrètement la trajectoire et lancer la transformation Data.

Manutan – Cadrage et construction de la Roadmap Data

Manutan, ETI leader européen des achats indirects a engagé une transformation métier pour répondre aux enjeux d’un marché en mutation. La Data et le digital constituent des leviers clefs au cœur de cette transformation.
Oresys a aidé Manutan à poser sa vision stratégique à 5 ans en combinant les enjeux stratégiques, business et IT de la Data (reporting, IA, …). Oresys a défini les premiers cas d’usages pour créer un momentum, ainsi qu’une feuille de route pragmatique et rapidement actionnable, validée par le COMEX. La méthodologie employée repose sur l’idéation (personas, parcours…) et la priorisation par la valeur. Elle est entièrement outillée.
La transformation a permis d’obtenir de premières avancées : nouveaux cas d’usages, mise en place de la nouvelle organisation et offre de service.
Découvrir le témoignage client ->

ADEO – Cible et transformation Digital Data Platform

ADEO, leader européen de l’amélioration de l’habitat a lancé une transformation majeure de son business model pour laquelle la data constitue un levier clef. Cette nouvelle organisation doit permettre de porter la transformation au sein de l’ensemble du groupe (approche data-driven). ADEO a collaboré avec ORESYS pour poser et formaliser la vision, les usages de la plateforme, évaluer les impacts organisationnels.

Pour poser la cible d’usage, ORESYS s’est appuyée sur une approche « service design » afin de clarifier l’offre de valeur par persona.

La clarification de l’offre de valeur a reposé sur des ateliers d’idéation et l’utilisation de la Value Proposition Canvas. L’expertise Data d’Oresys a permis la définition et formalisation de la cible d’usage de la plateforme suivant 3 visions : Synthétique (executive summary / pitch), offre de service et apport de valeur, vision détaillée reprenant les angles stratégiques, métier et techniques.

TotalEnergies – Accompagnement au lancement de l’offre de Mobilité Electrique

L’industrie automobile et le marché de la gestion de flottes d’entreprise entament une phase de transition majeure : la transformation énergétique et le passage à la mobilité électrique. Dans le cadre de son activité BtoB de Fournisseur de Services de Mobilité autour de son offre Mobility, TotalEnergies lance une offre intégrée innovante intégrant :

  • La mise à disposition de solutions de recharge
  • L’accès à un réseau de bornes de recharge étendu et multi usages
  • La fourniture, l’installation et l’opération de bornes de recharge sur les sites clients BtoB.

Oresys a accompagné TotalEnergies sur la mise sur le marché de l’offre, la montée en compétence des forces commerciales et la structuration des processus internes.

  • Structuration de l’offre
  • Montée et maintien en compétence des équipes commerciales
  • Développement commercial
  • Cadrage des besoins CRM/Case Management

L’offre a été mise sur le marché et plusieurs appels d’offres significatifs ont été gagnés.

GRDF – Transition vers les Gaz Vert : Professionnalisation Hydrogène

GRDF développe une expertise dans la distribution de nouveaux gaz tel l’hydrogène et a lancé la construction d’une plateforme multi gaz, ainsi qu’une démarche de professionnalisation hydrogène. En cible, 20 à 30 agents d’exploitation et maintenance doivent être formés sur un réseau hydrogène afin d’initier des premières expérimentations en zone publiques.

Oresys accompagne GRDF dans le pilotage des travaux de professionnalisation. ORESYS prépare et anime des groupes de travail avec des experts internes et des experts hydrogène issus d’un bureau d’études. Les travaux menés sont les suivants : analyse des impacts réglementaires, création et mise à jour des documents techniques et opérationnels, conception des formations adaptées à l’exploitation et maintenance d’un réseau hydrogène.

L’analyse règlementaire et les premières notes techniques sont validées en interne et permettent de concevoir les premières formations.

EDF – Pilotage des projets industriels dans le nucléaire

« Très bon niveau de compétence et de service des intervenants.
Prestation de haut niveau résolument orientée client et réussite du projet. »

— Christophe B., Responsable AMOA, EDF

Les départements d’ingénierie nucléaire d’EDF ont souhaité renforcer leur dispositif de pilotage des projets industriels via un SI transverse : SINAPS. L’objectif est d’optimiser la performance pour les populations d’Ingénieurs Projets et les fonctions d’appui (PMO, Planificateurs…), et favoriser la mise en visibilité des données de pilotage auprès des clients.

Oresys accompagne l’équipe SINAPS sur toutes les dimensions du projet, du cadrage de la solution jusqu’au déploiement. Le recueil du besoin s’est fait par l’animation d’ateliers métier et la capitalisation des spécifications détaillées. Oresys a suivi la réalisation en méthode Agile (daily meeting, démos de fin de sprint) en qualité d’appui aux product owners. Les équipes ont aussi réalisé des kits de déploiement, la stratégie de migration de données et la rédaction des scénarios de test.

Producteur de biostimulants (confidentiel) – Construction d’un simulateur de gain agronomique basé sur l’Intelligence Artificielle

Notre client accompagne les agriculteurs du monde entier à adresser les enjeux du changement climatique. Face à la diversité des contextes climatiques et types de sols, il souhaite mesurer l’efficacité de ses biostimulants afin d’outiller ses équipes R&D, marketing et commerciales.

Dans le cadre de sa mission, Oresys a construit un outil permettant d’expliquer de façon pédagogique le ROI généré sur certains essais ainsi qu’un simulateur pour projeter les résultats dans différentes conditions. Pour y parvenir, Oresys a défini la roadmap data, la stratégie de collecte de données et a entrainé un modèle prédictif à partir des données d’expérimentations de plein champ.

Oresys a pu concevoir la solution, grâce à une approche itérative et scientifique rigoureuse, certifiée par l’agrément CIR. Les premiers résultats ont pu être obtenus en quelques semaines grâce à la mise en place d’un environnement technique clé en main et la collaboration en continu avec les experts agronomes de la startup.