Au service des acteurs du secteur public, Oresys titulaire de l’accord-cadre AMOA de la CANUT

La Ville de Marseille a fait appel à Oresys pour la mise en place d’un nouveau SI médical, s’intégrant dans un programme plus large d’AMOA des outils RH mené par Oresys en appui de la Ville de Marseille depuis plusieurs années.

Oresys a assuré le pilotage de l’ensemble des étapes clés du projet :

• Recueil du besoin
• Rédaction du cahier des charges
• Accompagnement au choix d’une nouvelle solution
• Définition des fonctionnalités et des spécifications
• Echange entre l’éditeur et les métiers
• Préparation et animation des recettes métier
• Conduite de changement et formation

En travaillant avec Oresys, la Ville de Marseille a pu mener à bien ce projet en profitant des nombreuses expertises d’Oresys sur la conduite de projet SI et de consultants alliant des compétences techniques et connaissances des enjeux RH de la fonction publique.

Au sein de NOREADE, régie d’eau des Hauts de France, le suivi et l’exploitation des données des sites de forage constitue un maillon essentiel de l’activité. NOREADE a fait appel à Oresys afin d’identifier une nouvelle solution d’exploitation de ses données.

Oresys a accompagné le service Ressource en eau dans l’étude de cadrage SI, notamment sur les chantiers suivants :

• Identification des besoins existants et des besoins cibles
• Réalisation d’une cartographie fonctionnelle de l’existant et de la cibl
• Identification des interfaces et des données entrantes / sortantes actuelles et cibles

Oresys a ainsi pu réaliser un benchmark sur la base d’un cahier des charges et d’une grille d’évaluation coconstruite avec NOREADE, en adéquation avec leurs besoins.

La mobilisation de notre expertise en étude de cadrage SI et de nos connaissances en matière d’appel d’offre éditeur a permis la production d’un dossier de décision sur-mesure et cohérent avec le schéma directeur SI de NOREADE.

Le programme de refonte de la relation client de Toulouse Métropole Habitat poursuit deux enjeux :

• Renforcer l’expérience client des différents segments (locataires, copropriétaires, accédants, etc…)
• Améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs

Oresys a accompagné la direction de programme dans :

• Le diagnostic des parcours clients existants, le recueil des irritants et l’élaboration des parcours cible
• La construction de la feuille de route de la transformation : identification des chantiers et formalisation des fiches projets
• Définition de la gouvernance projet et animation du pilotage du programme
• Appui méthodologique aux pilotes de projets

L’expertise Oresys en matière de conduite de projet et de Gestion de la relation clients / usagers ont permis de produire rapidement la feuille de route de la transformation et de faire avancer les chantiers au rythme attendu.