Pilotez au quotidien la transformation du commerce
S’adapter à la transformation sociétale
Modes d’achats en évolution permanente, consommation éco-responsable, progression vertueuse du local, retour de l’inflation…
Le commerce vit une mutation à marche forcée pour s’adapter à cette transformation sociétale que nous expérimentons tous au quotidien. Pour vous accompagner, nous visons donc trois types d’objectifs :
Humain : coconstruire et mener ces mutations AVEC vos collaborateurs qui travaillent sur le terrain – versus : se contenter de les « embarquer » a posteriori
Vélocité : adapter votre organisation pour suivre le rythme imposé par l’évolution du marché – versus : subir la pression du marché
Technologique : accueillir les évolutions technologiques comme un levier de transformation – versus : les vivre comme un frein à l’adaptation
Qu’apportons-nous à nos clients ?
Des méthodes pour engager vos collaborateurs au quotidien
Spécialistes du retail, nous accompagnons chaque année plus de 30 transformations dans ce secteur. Nous aidons nos clients sur les trois temps forts de leurs projets de transformation : définition et lancement, phase de ‘build’, et atterrissage sur le terrain auprès des collaborateurs.
Catégorie Management & Achats : pilotage de l’assortiment, achat et sourcing, relation fournisseurs
Supply chain : pilotage de la logistique, entrepôts, transport, gestion des commandes, traçabilité
Clients et vente : gestion des magasins / points de vente, e-commerce, omni-canalité, marketing, CRM
Parmi nos belles histoires
Système U – Choix d’un outil d’optimisation des tournées
Plus de 650 magasins proposent le service de livraison Courses U à leurs clients, soit avec leur propre flotte de conducteurs et camions soit via des plateformes collaboratives comme Shopopop ou Ypper. Pour optimiser la qualité de service proposée aux clients et gagner en productivité le groupement U souhaite se doter d’un outil d’optimisation des tournées.
Oresys a accompagné Système U sur toute la phase de choix d’outil depuis la rédaction du cahier des charges, le lancement et le suivi de la consultation, la préparation d’une expérimentation avec 2 éditeurs short-listés et la synthèse de l’ensemble des offres.
Notre très bonne connaissance du domaine de la livraison alliée à notre savoir-faire sur les phases de choix d’outils et d’intégrateur ont permis à Système U d’avoir tous les éléments pour prendre leur décision et choisir l’outil adapté à leurs besoins et contexte.
Auchan Retail – Appui à l’urbanisation et à l’interopérabilité du Core Model
Auchan Retail lance une transformation majeure qui vise à créer une marque multicanale et digitale commune à l’ensemble des entités du groupe. Pour accompagner cette transformation et gagner en efficacité, la DSI Corporate a pour mission de définir de manière collaborative avec les pays un cadre contraignant d’urbanisation et d’interopérabilité des Systèmes d’Information et d’aider à déployer des Core Model (processus & solutions) dans toutes les entités.
Oresys a accompagné la cellule Architecture Corporate d’Auchan Retail dans la définition de l’architecture cible de ces solutions communes et leur trajectoire de mise en œuvre : gouvernance d’architecture, définition de la démarche d’Urbanisme outillé, co-construction de l’architecture cible de solutions Core Model, accompagnement des entités dans la cartographie de leur SI et leur évolution.
L’appui d’Oresys a permis de définir la couverture fonctionnelle des Core Model, de cartographier et maîtriser le SI des entités du groupe et son évolution, ainsi que de rendre l’architecture plus contrôlante.
METRO France, acteur majeur de la distribution, fait face à des défis dans son service de e-commerce : les délais de livraison ne répondent pas aux attentes des clients, entraînant des annulations de commandes et une baisse de confiance. Des études avaient été réalisées mais sans succès, le client a donc souhaité disposer d’un diagnostic approfondi sur les processus e-commerce et un plan d’actions pour raccourcir les délais de livraison.
Oresys a ainsi accompagné le client dans la formalisation de la carte stratégique du e-commerce, et le recensement des difficultés par des visites terrains. L’analyse a porté sur chaque étape du processus, de la commande à la livraison et a permis de définir des actions d’amélioration à mettre en place à court terme et moyen terme, ainsi que des KPI pour mieux piloter le processus global.
Suite à l’intervention d’Oresys, le délai de livraison moyen a été réduit de moitié et le nombre de réclamations clients a fortement chuté.
