Construisez une relation client à la hauteur de vos transformations

Faire la différence avec la relation client

La relation client est un élément différenciant fondamental pour les entreprises qui tire de manière croissante les grandes transformations de nos clients.

Ces dernières visent à intégrer les grandes tendances et les nouveaux comportements des clients, dont notamment :

  • Bâtir une relation client responsable, tant par le respect de leur vie privée, que par l’intégration des préoccupations socio-environnementales dans les offres et services
  • Infuser la culture client à tous les niveaux de l’entreprise en adoptant les démarches centrées clients dans 100% des initiatives menées
  • Travailler la relation selon le principe de la symétrie des attentions (clients & collaborateurs), mettant l’Homme au cœur des projets
  • Rationaliser les outils, raccourcir les processus, alléger les parcours clients

Qu’apportons-nous à nos clients ?

Au service de votre relation client

Nos 30 ans d’expérience auprès des directions marketing, digitales, clients, nous ont permis de capitaliser sur des méthodologies et outils accélérateurs de vos projets de transformation. Nous vous accompagnons sur toutes les dimensions de la relation client avec à cœur de servir l’épanouissement de vos collaborateurs.

Définir votre relation client cible

Organiser et outiller la relation client sur l’ensemble des points d’interaction

Identifier, créer et mettre en marché les offres et services de demain

Tirer profit de la data marketing pour améliorer votre performance marketing et commerciale

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