Et concrètement ?

​Le service SPN est en charge de l’accompagnement des projets numériques et du pilotage du portefeuille associé. Chaque année, il définit et suit la feuille de route digitale de la division, afin d’apporter une réponse efficace et cohérente aux besoins des métiers.

Cette feuille de route doit s’alimenter des besoins adressés par les métiers à SPN, mais également du schema directeur défini avec la maîtrise d’oeuvre nationale. ​
​Depuis 2022, Oresys accompagne EDF DIPDE dans la definition des feuilles de route digitale annuelles, la mise à jour périodique de l’atteinte des objectifs, et la communication auprès du CODIR. De plus, Oresys a joué un role essentiel dans l’accompagnement de plusieurs projets numériques, dès la phase de cadrage : mise en place d’une gouvernance Data/IA DIPDE, cadrage et pilotage d’un projet d’accostage de deux SI, cadrage du projet de digitalisation de la production des livrables techniques documentaires, production de la cartographie du SI de la division, sensibilisation à la cybersécurité,…​

La collaboration entre Oresys et la DIPDE a permis de prioriser les grands chantiers numériques de la DIPDE et de lancer les projets efficacement

La Ville de Marseille souhaite moderniser la gestion de la santé au travail en passant d’une gestion de dossiers papier à une solution entièrement dématérialisée. Ce projet répond aux enjeux de respect des obligations réglementaires, de sécurisation des données et d’amélioration du suivi des activités .

Oresys a accompagné la Ville de Marseille pour cadrer les besoins de deux services médicaux et sélectionner l’outil du marché le plus adapté ; Cette phase à permis la mise en place d’un nouveau Système d’Information Médical.
Nous avons participé à la conception avec l’éditeur, aidé à l’intégration des données, organisé les testes, préparé et animé la conduite du changement. En effet, Oresys a joué un rôle crucial dans l’accompagnement des équipes, pour leur permettre d’adapter leurs pratiques au nouvel outil.

Cette collaboration a permis de déployer un SI Médical qui améliore le suivi médical des 15 000 agents de la Ville, en simplifiant la gestion des dossiers médicaux.

Le programme de refonte de la relation client de Toulouse Métropole Habitat poursuit deux enjeux :

• Renforcer l’expérience client des différents segments (locataires, copropriétaires, accédants, etc…)
• Améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs

Oresys a accompagné la direction de programme dans :

• Le diagnostic des parcours clients existants, le recueil des irritants et l’élaboration des parcours cible
• La construction de la feuille de route de la transformation : identification des chantiers et formalisation des fiches projets
• Définition de la gouvernance projet et animation du pilotage du programme
• Appui méthodologique aux pilotes de projets

L’expertise Oresys en matière de conduite de projet et de Gestion de la relation clients / usagers ont permis de produire rapidement la feuille de route de la transformation et de faire avancer les chantiers au rythme attendu.

Au sein de NOREADE, régie d’eau des Hauts de France, le suivi et l’exploitation des données des sites de forage constitue un maillon essentiel de l’activité. NOREADE a fait appel à Oresys afin d’identifier une nouvelle solution d’exploitation de ses données.

Oresys a accompagné le service Ressource en eau dans l’étude de cadrage SI, notamment sur les chantiers suivants :

• Identification des besoins existants et des besoins cibles
• Réalisation d’une cartographie fonctionnelle de l’existant et de la cibl
• Identification des interfaces et des données entrantes / sortantes actuelles et cibles

Oresys a ainsi pu réaliser un benchmark sur la base d’un cahier des charges et d’une grille d’évaluation coconstruite avec NOREADE, en adéquation avec leurs besoins.

La mobilisation de notre expertise en étude de cadrage SI et de nos connaissances en matière d’appel d’offre éditeur a permis la production d’un dossier de décision sur-mesure et cohérent avec le schéma directeur SI de NOREADE.

La Ville de Marseille a fait appel à Oresys pour la mise en place d’un nouveau SI médical, s’intégrant dans un programme plus large d’AMOA des outils RH mené par Oresys en appui de la Ville de Marseille depuis plusieurs années.

Oresys a assuré le pilotage de l’ensemble des étapes clés du projet :

• Recueil du besoin
• Rédaction du cahier des charges
• Accompagnement au choix d’une nouvelle solution
• Définition des fonctionnalités et des spécifications
• Echange entre l’éditeur et les métiers
• Préparation et animation des recettes métier
• Conduite de changement et formation

En travaillant avec Oresys, la Ville de Marseille a pu mener à bien ce projet en profitant des nombreuses expertises d’Oresys sur la conduite de projet SI et de consultants alliant des compétences techniques et connaissances des enjeux RH de la fonction publique.

Blablacar a lancé un projet stratégique pour moderniser la gestion de sa relation client et remplacer son outil historique par une solution évolutive. Les objectifs : optimiser les processus métiers, intégrer des fonctionnalités avancées (IA, base de connaissances, omnicanal) et améliorer l’intégration à l’écosystème interne, le tout en 9 mois.
Oresys a été sollicité pour assister la Cheffe de Projet sur différentes phases : conception fonctionnelle et technique, pilotage, migration de données, recette, conduite du changement et déploiement.

Grâce à une méthodologique rigoureuse et une proximité forte avec les équipes BlaBlacar, Oresys a contribué à structurer le projet et sécuriser ses jalons. Cette collaboration, fondée sur l’écoute et le partage d’expérience, a permis un déploiement réussi de 9 semaines en 3 vagues successives embarquant 21 pays, 5 segments d’activité (Bus, Covoiturage, Train,..) et 6 canaux de communication (mail, appels, réseaux sociaux,…).