Conscient des transformations majeures du secteur et du gisement que représente la valorisation des données, une Division métier d’un grand acteur du secteur du Luxe souhaite réaliser une évaluation de sa maturité data pour élaborer une trajectoire data cohérente avec ses enjeux business.

Oresys a mené une évaluation de la maturité data de cette division pour factualiser le « point de départ » et les usages métiers connus de la data (entretiens d’évaluation avec l’ensemble du management de la division et certains collaborateurs, élaboration d’une grille d’analyse et des radars de maturité,…).
En tenant compte de ce diagnostic, Oresys a formulé des préconisations et proposé des benchmarks pour éclairer les choix et confirmer les ambitions de la division. En étroite collaboration avec les parties prenantes (métier, IT,…), Oresys a élaboré une trajectoire data cohérente avec les enjeux business de la division et la capacité à mener les transformations (organisation, compétences, outils, …).

La démarche mise en œuvre assure un engagement fort du management de la Division ce qui permet de proposer une trajectoire data pragmatique, légitime et en cohérence avec les enjeux business.

Oresys accompagne la DSI du CHUV depuis plusieurs années dans une perspective d’amélioration continue de son fonctionnement et des prestations offertes à ses clients internes, ainsi que dans la professionnalisation des acteurs de la DSI.

Oresys est intervenu sur de nombreux chantiers d’amélioration s’inscrivant dans le cadre du schéma directeur de la DSI. Oresys a cadré la mise en œuvre d’une démarche d’architecture d’entreprise au sein du CHUV. Oresys accompagne aussi la DSI dans la mise en place d’un dispositif d’aide à la décision au niveau du CODIR, avec notamment la gestion du portefeuille de projets de la DSI. Oresys a également réalisé plusieurs études (ex : portail générique externe, renouvellement intranet, …) et accompagne le pôle production de la DSI dans la définition de sa nouvelle organisation.

Les travaux menés ont permis une amélioration du fonctionnement de la DSI au quotidien : professionnalisation des acteurs, amélioration des pratiques, meilleure communication, rationalisation du SI, aide à la prise de décision sereine sur la priorisation des projets SI.

Sous l’impulsion du nouveau General Manager, Clarins Suisse a souhaité repositionner les collaborateurs au centre de la performance durable de la filiale. Oresys accompagne le Comité de Direction de Clarins Suisse dans cette transformation confiante pour favoriser l’épanouissement des collaborateurs et leur engagement dans la durée pour répondre aux enjeux business.

Oresys est intervenu dans un premier temps pour réaliser un diagnostic permettant d’identifier les chantiers prioritaires à mener. Ce diagnostic a permis d’embarquer l’ensemble du CODIR au travers d’entretiens individuels et de moments de prise de recul lors de séminaires de Direction.
L’intervention d’Oresys s’est poursuivie pour animer et mener à bien le plan de transformation confiante (formations managériales, coachings individuels, formalisation de processus…) en utilisant les concepts de l’agilité (mise en place d’un management visuel et de standup meeting, priorisation des chantiers à mener lors des sprints de transformation, …).

Cette transformation a déjà permis d’apporter des premiers résultats sur l’engagement des collaborateurs, sur une meilleure organisation de certains services et sur la capacité de la filiale à mieux communiquer et valoriser ses résultats auprès du Groupe.

Eiffage a pour enjeu de répondre à l’obsolescence des outils SI RH, d’harmoniser les outils et les processus entre les différentes branches et sociétés du Groupe, de réduire les tâches à faible valeur ajoutée et de centraliser l’expertise en paie pour l’ensemble du groupe.
Dans ce contexte, Eiffage a lancé un vaste programme RH incluant le remplacement de ses principaux SI RH (Paie, GA, Rémunération, Talent, Recrutement et Formation) pour l’ensemble du Groupe en France et l’international.

Oresys a été sollicité pour accompagner les SI RH de Branches sur ce programme en participant à la refonte des processus métier, l’appui au pilotage de projet, la conduite du changement et les déploiements dans les nombreuses sociétés du Groupe. Oresys a également accompagné la MOA Groupe sur le cadrage du projet Formation et la mise en place du nouveau module de rémunération.

L’expérience d’Oresys a permis de faciliter la structuration du programme au niveau de chaque Branche et la coordination entre les acteurs.

Troisième opérateur mondial des transports urbains, le groupe RATP fait face à de nombreux défis (environnement concurrentiel, modernisation des lignes, urgence climatique, Jeux Olympiques 2024, marché et rapport au travail…). Dans un contexte de marché du travail sous tension, la RATP a pour enjeu d’attirer et de recruter des collaborateurs sur l’ensemble de ses activités : exploitation des réseaux, maintenance, ingénierie des projets, fonctions support.

Oresys a été sollicité pour construire la stratégie de recrutement, principalement d’opérateurs et de managers. Les travaux ont notamment consisté à travailler sur les postes à pourvoir en les rendant attractifs, à adapter le processus de recrutement aux cibles et à identifier des canaux en phase avec ces dernières.

Dans le cadre de la digitalisation de ses entretiens professionnels, la Ville de Marseille a pour enjeu de valoriser les données saisies par les 13 000 agents de la ville et leurs managers au cours de ces entretiens (difficultés, ressentis, objectifs, etc).

Oresys est intervenu pour faciliter l’exploitation de ces données avec des outils d’analyse sémantique (appelée NLP dans le cadre d’un projet IA) afin d’identifier des sujets de friction et des axes d’amélioration. En particulier, Oresys a mené deux exercices : « l’analyse de sentiment », qui consiste à attribuer un score en fonction du caractère élogieux ou critique des verbatims et « le topic modeling », qui consiste à segmenter les verbatims en groupes homogènes qui traitent des mêmes sujets.

Cette démarche permet d’isoler plus facilement et rapidement des points de préoccupation des agents. Elle permet également une analyse plus fine par type de population ou par sujet.

Dans un contexte international, le groupe de laboratoires de biologie médicale CERBA vise à moderniser ses CRM obsolètes, en phase avec des besoins en constante évolution. La Direction Commerciale cherche à déployer un CRM unique, simple et agile dans toutes les Business Units.

En étroite collaboration avec l’équipe du laboratoire (Direction, Métier et utilisateurs, Chef de projet SI), Oresys a contribué au projet de bout-en-bout, assurant la Direction de Projet et le Product Ownership : cadrage, conduite de l’appel d’offre éditeur / intégrateur, conception et priorisation du besoin métier, pilotage, recette, conduite du changement, déploiement.

La bonne conception, tenant compte des besoins métier et des contraintes techniques, ainsi que notre expertise dans le secteur de la santé et sur les projets CRM, ont été décisives. Oresys compte parmi ses réussites une très bonne adoption par les utilisateurs cibles grâce à un système bien conçu et une communication innovante.

Verspieren a entamé un programme de transformation digitale au sein de la Direction Assurances de Personnes.

En lien avec cette démarche, le projet Relations Clients vise à améliorer la qualité de la relation avec les assurés et bénéficiaires. Il a pour objectif de mettre en place un SI ticketing (progiciel du marché) unique et agile, en externalisant une prestation de capture omnicanale. Elle permet la numérisation et l’indexation des flux entrants ainsi que l’alimentation automatique de ce SI ticketing.

Oresys a accompagné Verspieren dans la phase de cadrage et d’achat du projet : besoins et processus du SI cible, choix du couple éditeur / intégrateur du SI ticketing et choix du prestataire d’externalisation de la numérisation des flux entrants.