« Très satisfait de l’équipe, à la fois sur la compétence et sur l’engagement. »
— Pascal L., Adjoint département MOA transverse Offres et clients, LA BANQUE POSTALE
La Banque des Pros de La Banque Postale a entrepris une refonte de son modèle opérationnel pour soutenir le développement commercial, améliorer l’expérience client et renforcer la satisfaction des collaborateurs. Deux axes clés : simplifier les interactions à distance avec les clients et automatiser les processus centraux.
Oresys a joué un rôle essentiel en tant que maîtrise d’ouvrage pour la réalisation de six projets de digitalisation majeurs. Durant la phase d’étude, Oresys a réalisé une analyse des processus existants en vue de concevoir des processus cibles alignés sur les besoins des utilisateurs. Dans la phase de projet, Oresys a réalisé la conception détaillée, orchestré les tests, assuré le déploiement des solutions et facilité l’acceptation des changements au sein des équipes.
Oresys a pu, dans un contexte multi-SI et multi-acteurs, mobiliser les ressources nécessaires pour atterrir aux objectifs souhaités sur plusieurs projets en appréhendant les impacts collaborateurs et clients.
« Excellent accompagnement avec à la fois une vision stratégique et une maitrise des problématiques fonctionnelles et outils. »
— Jean-Michel H., VP Finance Org. & Systems, AIR LIQUIDE
Le Groupe Air Liquide s’est engagé dans une démarche de transformation stratégique. Le programme ALign vise à rationaliser les solutions ERP du Groupe pour répondre à des impératifs de convergence, de modularité et d’industrialisation.
Oresys a joué un rôle essentiel en travaillant de concert avec la Direction du Programme. Notre mission a englobé plusieurs volets, notamment la préparation de la note stratégique pour le COMEX, la définition des produits et services via la méthode Value Proposition Canvas, et la structuration de l’organisation du programme. Nous avons apporté une méthodologie pour la structuration des chantiers et la gouvernance interne, ainsi qu’un appui spécifique au chantier Core Model Finance / Controlling / Procurement et à la conception des Core Models Business.
Les clés de succès comprenaient une gouvernance communicante pour les prises de décision, la formalisation des compétences métiers pour la définition des Core Models, et une étroite collaboration avec les experts métiers.
« Très bon accompagnement pour la mission d’animation d’une communauté managériale avec des pratiques et outils adaptables à la culture de l’entreprise qui restait un pivot dans nos échanges. »
— Nathalie R., Responsable RH / Parcours, WONDERBOX
Wonderbox, leader européen des box cadeaux, est une entreprise internationale avec une forte croissance géographique. Son enjeu managérial est de souligner le rôle essentiel des managers du Wonder Group dans la réussite au quotidien, dans la fidélisation des collaborateurs et cela en garantissant une homogénéité des pratiques entre les services.
Pour cela, Oresys a animé des séminaires : tout d’abord avec le top management afin de définir les objectifs et grands rôles des managers. Ensuite, pour que l’ensemble des 75 managers construisent un référentiel managérial et une charte pour les collaborateurs, qu’ils ont par la suite présenté à leur équipe. Enfin, Oresys a mis en place une communauté managériale active réunissant tous les managers à intervalle régulier.
L’intervention d’Oresys a permis l’implication forte des managers, la réussite des séminaires de lancement avec le top management puis avec les managers européens, et la création d’une communauté managériale dynamique.
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