Change & déploiement

METRO Connect, cellule transverse d’accompagnement au changement chez METRO France, collabore sur des projets stratégiques en apportant clarté, cohérence et expertise. Parmi ses missions : soutenir les transformations, permettre l’atterrissages des projets en co-construisant des parcours d’accompagnement au changement sur mesure, avec l’ambition d’internaliser l’expertise et d’innover en continu.

Oresys a d’abord été en appui pour définir et enrichir l’offre de services de METRO Connect, clarifier les objectifs et formaliser la démarche de diagnostic du changement. L’équipe Oresys a ensuite travaillé sur la mise en place et l’animation de la gouvernance de la cellule METRO Connect. L’accompagnement s’est ensuite matérialisé au travers de diagnostics du changement, des cockpits d’accompagnement et l’animation des communautés.

Grâce à sa connaissance du contexte client, et son expertise reconnue en conduite du changement, Oresys a su assurer la mise en œuvre opérationnelle de la cellule METRO Connect. La capacité de l’équipe Oresys à prendre du recul et à comprendre la vision multi-projets a permis de fournir des solutions adaptées à la réussite des projets de METRO.

Chez Eiffage, la transformation de la fonction RH passe notamment par le déploiement d’une solution de gestion des compétences et carrières. L’ensemble des collaborateurs du groupe est impacté (70 000 personnes), et notamment les RH et les managers.

Oresys a accompagné une des branches du groupe dans le pilotage du projet et le déploiement de la solution : coordination des acteurs Branche et Groupe, aide à la conception, animation des instances de pilotage… Oresys a également pris en charge la conduite du changement : cartographie des cibles impactées, définition de la stratégie de conduite du changement et du plan de montée de compétences et de communication. Oresys a formé plus de 1 600 RH et managers et les a accompagnés au démarrage.

L’accompagnement d’Oresys a contribué à la professionnalisation de la fonction RH avec des processus plus structurés, plus responsabilisants et des outils mieux adaptés.

DCI, opérateur de référence du Ministère des Armées pour le transfert du savoir-faire militaire français à l’international, a lancé un projet de refonte de son ERP Finance et de son CRM afin de pouvoir améliorer l’efficience et la production des processus d’entreprise, harmoniser les modes de fonctionnement au sein du Groupe et plus largement moderniser DCI et soutenir sa croissance.

Oresys a accompagné les 900 collaborateurs de DCI dans l’implémentation de Workday et Salesforce. Face aux enjeux complexes d’une entreprise en croissance, Oresys a coordonné et accompagné les chefs de projet DCI métiers et IT au pilotage du projet (planning projet, suivi des risques, suivi des travaux et des actions), ainsi qu’à la construction d’une stratégie de conduite du changement adaptée aux caractéristiques des populations et tenant compte du facteur épanouissement. Oresys a également mis en place un baromètre utilisateurs et instauré des rituels sous forme de club pour écouter les utilisateurs et recueillir les attentes et les besoins tout au long du projet.

Grâce à sa forte expérience en conduite du changement, Oresys a assuré la cohérence sur les 4 domaines impactés du projet Finance, Achats, Gestion de projets et CRM, tout en définissant et exécutant une stratégie de conduite de changement et de formation, notamment grâce à des outils Oresys comme RightChange® et POP®.

Pour répondre à son ambition forte de devenir « La Banque préférée des Français », La Banque Postale a lancé un programme visant à repenser la relation Clients et la relation Collaborateurs. Ce programme s’appuie à la fois sur une réorganisation des filières & activités métiers des Centres de Relation et d’Expertise Clients, et sur la mise en place d’une nouvelle territorialisation, avec la création de nouvelles Direction Exécutives.

Oresys a relevé le double challenge de mise en œuvre d’une cellule transverse « cockpit conduite du changement » en charge de la définition et du déploiement du cadre méthodologique auprès des filières métiers et de la mise en œuvre d’un accompagnement sur mesure de chaque filière métier du Font Office, du Middle Office et des fonctions support.

L’intervention d’Oresys a permis d’assurer un pilotage transverse de la conduite du changement adressant à la fois le niveau filières et le niveau programme, tout en laissant à chaque filière la liberté dans sa mise en œuvre. Oresys a été un appui de proximité auprès des responsables de la transformation de chaque filière, au plus proche des besoins, des spécificités et des préoccupations de chacun.